Huisartsen communiceren beter, maar tonen minder empathie

Volgens onderzoek van NIVEL blijkt dat huisartsen na de invoering van evidence-based richtlijnen beter zijn gaan communiceren in de spreekkamer, maar ook minder empathisch zijn geworden.

Context
Het medisch consult heeft een centrale positie in de gezondheidszorg. De manier waarop medisch specialisten en patiënten met elkaar communiceren wordt beïnvloed door de context waarin dat consult plaatsvindt. Deze context is steeds aan verandering onderhevig, door bijvoorbeeld de richtlijnen. Huisartsen zijn dan ook nog aan het zoeken naar een juiste balans tussen evidence-based werken en persoonlijke zorg.

Wat kunt u doen?
Het advies van NIVEL luidt dat de arts naar de patiënt luistert, de patiënt ondersteunt en respect toont naar de patiënt. Zo zou tijdens de consulten de patiënt voldoende ruimte moeten krijgen om eventuele onzekerheid of angst te uiten. Alleen medische informatie en advies geven is niet voldoende.

Tandheelkunde
In de tandheelkunde worden ook steeds meer richtlijnen ingevoerd. Kennis over de uitkomst van dit NIVEL onderzoek is daarom ook interessant voor mondzorgprofessionals.

Bron: Nivel