Script: Mijn patiënt protesteert tegen declaratie van M01. Wat kan ik doen?

“Als ik had geweten dat ik dit had moeten betalen dan had ik de instructie niet gewild.”, zegt je patiënt die onaangenaam verrast is over de rekening waarop M01 staat. Waarschijnlijk draait je buik hierbij om. Het voelt alsof iemand jouw kennis niet waardeert. Hoe ga je hiermee om?